Amazon оштрафован на 25 миллионов долларов за обман родителей и нарушение закона о конфиденциальности детей

Федеральная торговая комиссия (FTC) оштрафовала Amazon на 25 миллионов долларов за нарушение Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) и обман родителей относительно практики удаления данных.

Министерство юстиции подало жалобу от имени Федеральной торговой комиссии, утверждая, что Amazon подводит родителей и детей по нескольким направлениям в отношении данных, собранных с помощью услуг голосового помощника Alexa и линейки интеллектуальных колонок компании.

«История Amazon, когда она вводила родителей в заблуждение, хранила записи детей на неопределенный срок и игнорировала запросы родителей на удаление, нарушала COPPA и жертвовала конфиденциальностью ради прибыли», — говорит Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии. «COPPA не позволяет компаниям хранить данные детей вечно по какой-либо причине и, конечно же, не позволяет обучать их алгоритмы».

В жалобе подробно описывается, как Amazon «заверила своих пользователей, включая родителей, что они могут удалить голосовые записи, собранные с помощью голосового помощника Alexa, и информацию о геолокации, собранную приложением Alexa». Однако родителям не разрешили удалить данные, и вместо этого Amazon хранил данные голоса и геолокации на неопределенный срок.

Родители могли потребовать удаления данных, но Федеральная торговая комиссия обнаружила, что Amazon продолжает сохранять расшифровки того, что говорили дети, независимо от запроса. В Amazon объяснили, что хранят голосовые записи детей, чтобы «помогать им реагировать на голосовые команды, позволять родителям просматривать их, а также улучшать возможности распознавания и обработки речи Alexa». Федеральная торговая комиссия считает, что Amazon просто «получила прибыль за счет конфиденциальности детей».

Как сообщает The Wall Street Journal, Amazon согласилась урегулировать жалобу и опубликовала следующее заявление: «Хотя мы не согласны с претензиями Федеральной торговой комиссии в отношении Alexa и Ring и отрицаем нарушение закона, эти соглашения оставляют эти вопросы позади... В рамках соглашения мы согласились внести небольшие изменения в нашу и без того устоявшуюся практику и удалить профили детей, которые были неактивны более 18 месяцев, если только родитель или опекун не решит сохранить их».

«Небольшая модификация», о которой упоминает Amazon, является частью списка действий, которые Федеральная торговая комиссия требует от компании, в том числе:

Удаление неактивных учетных записей Alexa детей.

Уведомление пользователей о совместных действиях FTC и Министерства юстиции.

Уведомление пользователей о методах и средствах контроля хранения и удаления данных.

Создание и внедрение программы конфиденциальности, связанной с использованием компанией данных геолокации.

Запрет на использование геолокации, голосовой информации и детской голосовой информации для создания или улучшения любого информационного продукта (с учетом запросов потребителей на удаление).

Упоминание Ring связано с еще одной жалобой на использование камер Ring для слежки за клиентами, которую Amazon также решила урегулировать на этой неделе.

Зарегистрируйтесь в SecurityWatchинформационный бюллетень с нашими главными историями о конфиденциальности и безопасности, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на новостную рассылку означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!